跻身航司案例TOP10!青岛航空在首届民航质量提升实践大赛中获奖
9月15日,由民航测评权威机构CAPSE举办的首届民航质量提升实践大赛在黄山落下帷幕。经过为期两天现场激烈角逐,青岛城投旗下青岛航空客舱环境提升项目在53家民航相关单位127项案例的激烈比拼中脱颖而出,跻身国内各大航司服务质量提升案例前10名,并最终荣获大赛三等奖。
(图为获奖证书)
今年以来,青岛航空积极开展实施客舱环境提升行动,服管部、地服部、客舱部、综保部、机务部等多个部门联动对公司客舱环境业务进行了全面梳理,通过现状调研、问题分析、对策实施、效果跟进等一系列举措,明确客舱环境工作职责,完善相关业务流程,强化公司客舱环境对客呈现效果,公司客舱设施与环境CAPSE排名较去年取得大幅提升。
(图为大赛现场)
此次大赛,青岛航空客舱环境提升项目在全国各民航单位提报的300多个项目中顺利通过初选,进入最终决赛环节,并在国内航司提报的众多项目案例中位居前列,跻身前十,成功收获三等奖。
(图为获三等以上奖项航司项目)
下一步,青岛航空将持续总结项目开展经验,拓展服务提升的深度和广度,以实际行动打造青岛的“空中客厅”,助力旅客美好出行。
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